Aquí podrás resolver todas las dudas que tengas tener respecto a nuestro Parque, sus servicios y sus instalaciones. Si quieres preguntarnos algo más, no dudes en contactar con nosotros.
Realizar compra correcta, el Aquopolis para que el que ha comprado la entrada por error hará la devolución de la entrada errónea. 
No admite devolución, se ofrece cambio de fecha con las condiciones que esto implica 😃💦
Si la diferencia es a abonar pueden abonar la diferencia en la taquilla. Nunca va a salir a devolver porque un niño puede entrar con una entrada de adulto, entonces en ese caso no se realizaría ningún cambio 😃💦
Lamentándolo mucho, no te aconsejamos la visita ya que no podrías acomodarte bien en los asientos y esto implicaría que los sistemas de seguridad no funcionasen correctamente. ¡Un saludo 😃💦!
No, aunque la Policía Municipal siempre tiene varias patrullas próximas al Parque. ¡Un saludo 😃💦!
Disponemos del servicio de Parking tanto para automóviles como para autocares, por lo que sí podrás aparcar en el mismo abonando la tarifa correspondiente del día. ¡Un saludo 😃💦!
¡Hola (nombre persona)! Puedes venir en coche, metro o autobús. En el siguiente enlace tienes más información aquí. ¡Un saludo 😃💦!
Nos encontramos en Villanueva de la Cañada, Madrid. En el siguiente enlace puedes consultar la dirección y los diferentes tipos de transporte en los que puedes venir. 😃💦
Horario de apertura y cierre del Parque: antes de dar respuesta lo tenemos que consultar nuestros horarios 😃💦
Junto a la compra de tus entradas, asegura tu Speedy Pass adquiriéndolo a través de nuestra venta, o consulta la disponibilidad de este servicio el día de tu visita en la Oficina de Atención al Cliente por favor. Disponible Speedy Pass de ocho usos para personas con discapacidad. 😃💦
En Estanque Dorado, Río Lento, Piscina de olas (cuando no están las olas activadas) y Piscina de deportes está permitido el uso de gafas de bucear, gafas de sol, camisetas de licra, escarpines, pantalones de agua y gorras. En el resto de toboganes no está permitido el uso de ninguno de estos elementos por seguridad. 😃💦
Todas las tumbonas de superficie blanca son gratuitas, sin embargo, las tumbonas con la superficie marrón son de pago, puede usarlas y el personal del Parque pasará a cobrarla. Recuerda que estas últimas no pueden trasladarse fuera de sus áreas designadas. 😃💦
Sí, los flotadores están incluidos en el precio de la entrada. 😃💦
Sí, todos los servicios del Parque (gastronomía, souvenirs, entradas, etc.) se pueden abonar con tarjeta. En consignas, la fianza se tiene que abonar en efectivo. 😃💦
Actualmente no disponemos de este servicio. 😃💦
Actualmente no disponemos de este servicio. 😃💦
Efectivamente, si compras tus entradas por internet no sólo te beneficiarás de descuentos, sino que también evitarás colas en taquilla. 😃💦
No hay ningún problema, en todos los tickets de las entradas o menús aparece el nombre de aquella persona que realizó la compra a través de nuestra web, ya que son los únicos datos personales que se solicitan al realizar la compra. 😃💦
No hay ningún problema, en todos los tickets de las entradas o menú aparece el nombre de aquella persona que realizó la compra a través de nuestra web, ya que son los únicos datos personales que se solicitan al realizar la compra. 😃💦
Por política de empresa no se hacen cambios o devoluciones, sin embargo, puedes hacer uso de tu entrada hasta el final de la temporada en curso, abonando la diferencia con la tarifa del día de visita en la taquilla del Parque. 😃💦
No se puede fumar en el recinto general de Aquopolis Villanueva de la Cañada pero dispones de una zona habilitada para fumadores. Puedes consultar a nuestros compañeros de acceso dónde se encuentra esta zona de fumadores. 😃💦
Por favor, revisa la bandeja de spam de tu correo electrónico y si tampoco te ha llegado ahí, ponte en contacto con nosotros en el email info@aquopolis.com para reenviarte tus entradas. Muchas gracias, 😃💦
No, no es necesario. Puedes mostrar tu entrada desde tu móvil al personal de accesos. 😃💦
Sí, podrás acceder al Parque ya que la entrada no es nominativa. 😃💦
No. Solo en caso de ser mayor de 12 años. 😃💦
Sí, nuestro personal de accesos te pondrá un sello para que puedas salir y entrar del Parque cuando lo precises. Dispones de 20 minutos para volver a entrar. En caso contrario, deberás abonar el precio de la entrada de nuevo. 😃💦
Si quieres salir del Parque, dispones de 20 minutos para volver a entrar. En caso contrario, deberás abonar el precio de la entrada de nuevo. 😃💦
Sí, ya que contamos con zonas delimitadas para los visitantes que traen su comida de casa, excepto con recipientes hechos de cristal y latas. No obstante, en este enlace puede consultar nuestra numerosa y variada oferta gastronómica 😃💦
Puedes comprar tus entradas con antelación o el mismo día de tu visita en nuestra página web nuestra página web o también en las taquillas del Parque el día de tu visita. 😃💦
No, en las taquillas solo puedes comprar entradas para el mismo día de la visita. Si quieres comprar tu entrada de forma anticipada, puedes hacerlo en nuestra página web 😃💦
En este enlace puedes consultar nuestras entradas y sus correspondientes tarifas 😃💦
Consulta de forma rápida el precio de la entrada online accediendo a la sección de compra de nuestra página web y seleccionando el número de entradas que necesites en nuestra pasarela de venta 😃💦
Los precios online son dinámicos y varían en función de la antelación con la que realices tu compra. 😃💦
Tanto la entrada general como la reducida te permiten el uso ilimitado de todas las atracciones del Parque. 😃💦
La entrada de animales está prohibida a excepción de los perros guías de personas invidentes. 😃💦
Efectivamente, disponemos de un amplio abanico de restaurantes para todos los gustos, desde fast food, Self Service o diversos kioskos. En este enlace puede consultar nuestra numerosa y variada oferta gastronómica 😃💦