Preguntas Frecuentes

Aquí podrás resolver todas las dudas que tengas tener respecto a nuestro Parque, sus servicios y sus instalaciones. Si quieres preguntarnos algo más, no dudes en contactar con nosotros.

Peso más de 110 Kg., ¿podré montarme en las atracciones?

Lamentándolo mucho, no te aconsejamos la visita ya que no podrías acomodarte bien en los asientos y esto implicaría que los sistemas de seguridad no funcionasen correctamente. ¡Un saludo 😃💦! 

¿El Parking está vigilado?

No, aunque la Policía Municipal siempre tiene varias patrullas próximas al Parque. ¡Un saludo 😃💦!

Si voy en coche, ¿tengo que pagar Parking?

Disponemos del servicio de Parking tanto para automóviles como para autocares, por lo que sí podrás aparcar en el mismo abonando la tarifa correspondiente del día. ¡Un saludo 😃💦! 

¿Cómo puedo llegar al Parque?

¡Hola (nombre persona)! Puedes venir en coche, metro o autobús. En el siguiente enlace tienes más información aquí. ¡Un saludo 😃💦! 

¿Dónde está este Parque?

Nos encontramos en Villanueva de la Cañada, Madrid. En el siguiente enlace puedes consultar la dirección y los diferentes tipos de transporte en los que puedes venir. 😃💦

Horarios

Horario de apertura y cierre del Parque: antes de dar respuesta lo tenemos que consultar nuestros horarios  😃💦

Speedy Pass

Junto a la compra de tus entradas, asegura tu Speedy Pass adquiriéndolo a través de nuestra venta, o consulta la disponibilidad de este servicio el día de tu visita en la Oficina de Atención al Cliente por favor. 😃💦

¿Qué vestimenta está permitida en las atracciones?

En Estanque Dorado, Río Lento, Piscina de olas (cuando no están las olas activadas) y Piscina de deportes está permitido el uso de gafas de bucear, gafas de sol, camisetas de licra, escarpines, pantalones de agua y gorras. En el resto de toboganes no está permitido el uso de ninguno de estos elementos por seguridad. 😃💦

¿Las taquillas y tumbonas están incluidas en el precio de la entrada?

Todas las tumbonas de superficie blanca son gratuitas, sin embargo, las tumbonas con la superficie marrón son de pago, puede usarlas y el personal del Parque pasará a cobrarla. Recuerda que estas últimas no pueden trasladarse fuera de sus áreas designadas. 😃💦

¿El uso de flotadores está incluido en el precio de la entrada?

Sí, los flotadores están incluidos en el precio de la entrada. 😃💦

¿Se acepta tarjeta de crédito?

Sí, todos los servicios del Parque (gastronomía, souvenirs, entradas, etc.) se pueden abonar con tarjeta.  😃💦

¿Hay cajeros automáticos?

Actualmente no disponemos de este servicio. 😃💦

¿Hay carritos para niños?

Actualmente no disponemos de este servicio. 😃💦

¿Si compro la entrada por internet puedo evitar las colas de taquilla?

Efectivamente, si compras tus entradas por internet no sólo te beneficiarás de descuentos, sino que también evitarás colas en taquilla. 😃💦

He comprado una entrada como regalo para otra persona y aparece mi nombre. ¿Hay algún problema?

No hay ningún problema, en todos los tickets de las entradas o menús aparece el nombre de aquella persona que realizó la compra a través de nuestra web, ya que son los únicos datos personales que se solicitan al realizar la compra. 😃💦

He comprado varias entradas por internet y en todas aparece el mismo nombre. ¿Hay algún problema?

No hay ningún problema, en todos los tickets de las entradas o menú aparece el nombre de aquella persona que realizó la compra a través de nuestra web, ya que son los únicos datos personales que se solicitan al realizar la compra. 😃💦

¿Puedo devolver mi entrada online?

Por política de empresa no se hacen cambios o devoluciones, sin embargo, puedes hacer uso de tu entrada hasta el final de la temporada en curso, abonando la diferencia con la tarifa máxima de la entrada general, el día de tu visita en la taquilla del Parque. 😃💦

¿Se puede fumar en el Parque?

No se puede fumar en el recinto general de Aquopolis Villanueva de la Cañada pero dispones de una zona habilitada para fumadores. Puedes consultar a nuestros compañeros de acceso dónde se encuentra esta zona de fumadores. 😃💦

He adquirido unas entradas a través de vuestra web, pero no me ha llegado ningún email de confirmación, ¿qué hago?

Por favor, revisa la bandeja de spam de tu correo electrónico y si tampoco te ha llegado ahí, ponte en contacto con nosotros en el email info@aquopolis.com para reenviarte tus entradas. Muchas gracias,  😃💦

¿Tengo que imprimir la entrada para acceder al Parque?

No, no es necesario. Puedes mostrar tu entrada desde tu móvil al personal de accesos. 😃💦

¿Puedo acceder al Parque si la entrada no está a mi nombre?

Sí, podrás acceder al Parque ya que la entrada no es nominativa.  😃💦

¿Puedo acceder al Parque sin un adulto siendo menor de edad?

Sí, podrás acceder al Parque ya que la entrada no está restringida por edad sino por altura.  😃💦

¿Puedo entrar y salir del Parque las veces que quiera?

Sí, nuestro personal de accesos te pondrá un sello para que puedas salir y entrar del Parque cuando lo precises. Dispones de 20 minutos para volver a entrar. En caso contrario, deberás abonar el precio de la entrada de nuevo. 😃💦

¿Puedo salir a comer fuera del Parque?

Si quieres salir del Parque, dispones de 20 minutos para volver a entrar. En caso contrario, deberás abonar el precio de la entrada de nuevo.  😃💦

¿Puedo acceder al Parque con comida o bebida?

Sí, ya que contamos con zonas delimitadas para los visitantes que traen su comida de casa, excepto con recipientes hechos de cristal y latas. No obstante, en este enlace puede consultar nuestra numerosa y variada oferta gastronómica  😃💦

¿Dónde puedo comprar las entradas para Aquopolis Villanueva de la Cañada?

Puedes comprar tus entradas con antelación o el mismo día de tu visita en nuestra página web nuestra página web o también en las taquillas del Parque el día de tu visita.  😃💦

¿Puedo comprar una entrada para otro día en las taquillas del Parque?

No, en las taquillas solo puedes comprar entradas para el mismo día de la visita. Si quieres comprar tu entrada de forma anticipada, puedes hacerlo en nuestra página web  😃💦

¿Qué precio tiene la entrada?

En este enlace puedes consultar nuestras entradas y sus correspondientes tarifas 😃💦

Quiero ir este finde al Parque, ¿cuál es el precio de la entrada?

Consulta de forma rápida el precio de la entrada online accediendo a la sección de compra de nuestra página web y seleccionando el número de entradas que necesites en nuestra pasarela de venta 😃💦

¿Por qué el precio online y el precio en la taquilla es diferente?

Los precios online son dinámicos y varían en función de la antelación con la que realices tu compra. 😃💦

¿Qué incluye la entrada?

Tanto la entrada general como la reducida te permiten el uso ilimitado de todas las atracciones del Parque. 😃💦

¿Puedo acceder con animales?

La entrada de animales está prohibida a excepción de los perros guías de personas invidentes.  😃💦

¿Hay restaurantes en el Parque?

Efectivamente, disponemos de un amplio abanico de restaurantes para todos los gustos, desde fast food, Self Service o diversos kioskos. En este enlace puede consultar nuestra numerosa y variada oferta gastronómica  😃💦

Close